在创建全国文明城市这条路上，鄂尔多斯市乌审旗广泛发动志愿者开展“幸福来敲门”行动，从点滴细节入手，从群众的诉求入手，用满腔真情暖人心，以精准服务聚民意，让文明新风侵润万家。

在乌审旗嘎鲁图镇的每一个社区里，志愿者们都会根据市民的作息规律，充分利用早上、下午、晚上各时间段入户向居民发放《市民文明手册》《乌审旗争当文明市民倡议书》。他们穿梭在各居民小区，与居民“一对一、面对面”宣传，让更多的市民了解文明城市创建的内容，动员居民从身边小事出发，用自己的实际行动参与文明城市建设。

针对年老体弱、行动不便的老年人，乌审旗坚持把党的重要思想“飞入寻常百姓家”作为首要任务和“首选动作”，紧扣居民群众思想关切和生产生活实际，给辖区居民群众提供了一个随时学、及时学的便利条件，传播党的声音、发挥正能量、做出新贡献。“敲门送学”采取“送、讲、听”的方式进行，志愿者在赠送理论学习读本的同时，积极开展面对面宣讲。在深入了解居民群众生产生活状况的同时，倾听群众对社区发展的期望，对文明城市建设的意见和建议。一句问候，一声叮咛，一本读物，一份关怀。

志愿者走进群众家中开展宣传。

敲门送健康 联系不断线

家庭医生上门为老人问诊，网格员开展“幸福来敲门行动”为老人测血氧、血压、血糖，志愿者送上健康物资……乌审旗聚焦群众“急难愁盼”，精准发力，温馨服务，把重点人群的需求放在重要位置，进一步撑起老年人健康“防护伞”。为创新“幸福来敲门”行动，乌审旗还做了重点人群关爱“联心明白卡”，做到倾听民心意，做好贴心人，将关爱项目言简意赅告知群众，推动“小卡片”串起“干群情”。

敲门送“平安”面对面传授“防火经”

针对老年人消防意识淡薄、消防安全基础薄弱等特点，社区工作者通过“面对面”教学，“一对一”指导，以拉家常的方式为老年家庭详细讲解日常用火、用电、用气等方面的注意事项以及发生火灾时如何报警、如何逃生自救等消防安全常识，让老人们牢记“消防安全无小事”。

“平时我一个人在家，很多细节没有注意到，感谢社区工作人员及志愿者们耐心给我讲解消防安全知识，讲的很好，很具体，听了之后我的安全意识提高了。”陈婆婆说。

敲门服务暖融融 百姓取暖行稳致远

又是一年供暖季。乌审旗牢固树立人民至上理念，加强协调督办，及时破解难题，精准完成清洁取暖集中供热各项任务，确保人民群众安全、清洁、温暖过冬。

家住乌审旗嘎鲁图镇的苏里格小区的住户高先生说，今年我们家185平方米的房子才交暖气费2900元，每年从秋末冬初开始早早就享受到了按需用热的政府福利。据了解，乌审旗2023年现行集中供热价格下调5元，居民按建筑面积15.9元/㎡，非居民按建筑面积非营利性36.9元/㎡，供热期6个月。

乌审旗不断完善城市集中供热地下管线综合治理工作推进机制，利用夏秋季供热间歇期有利时节，采取“冬病夏治”等卓有成效的举措保障供热设施安全。围绕热源保障、设施维护、隐患排查、运行调控、室温达标、燃料储备、应急管理等方面，制定了具体工作落实方案，全力开展集中供热“冬病夏治”工作，取得实效。集中时供热运行前期，重点围绕群众“供不上”和“供暖不达标”问题等诉求，走访问询，及时妥善解决。为了保证供热质量、完善供热服务，中心第一时间向居民公布供热检修预约电话，真正满足广大群众用热需求，实现“送暖上门”。

“幸福来敲门”成功“敲”出群众心声、“敲”出奋斗合力、“敲”出治理成效、“敲”出发展的成果。乌审旗将持续开展“幸福来敲门”行动，激励志愿者广泛开展入户走访和各类服务，围绕‘15分钟生活圈’、志愿服务活动等方面进行深入讲解，为开展好文明城市创建工作提供原始资料和合理化建议。”

据悉，此次“幸福来敲门行动”共涉及8个社区，累计发放问卷56000余份。接下来，乌审旗创城办将及时整理收集到的反映强烈，关注度高的意见建议，查找文明创建工作中的短板，并将有针对性地开展整改行动和惠民行动，定期回访，不断提高市民群众的满意度。（苏玛）