在创建全国文明城市这条路上,鄂尔多斯市乌审旗广泛发动志愿者开展“幸福来敲门”行动,从点滴细节入手,从群众的诉求入手,用满腔真情暖人心,以精准服务聚民意,让文明新风侵润万家。
在乌审旗嘎鲁图镇的每一个社区里,志愿者们都会根据市民的作息规律,充分利用早上、下午、晚上各时间段入户向居民发放《市民文明手册》《乌审旗争当文明市民倡议书》。他们穿梭在各居民小区,与居民“一对一、面对面”宣传,让更多的市民了解文明城市创建的内容,动员居民从身边小事出发,用自己的实际行动参与文明城市建设。
针对年老体弱、行动不便的老年人,乌审旗坚持把党的重要思想“飞入寻常百姓家”作为首要任务和“首选动作”,紧扣居民群众思想关切和生产生活实际,给辖区居民群众提供了一个随时学、及时学的便利条件,传播党的声音、发挥正能量、做出新贡献。“敲门送学”采取“送、讲、听”的方式进行,志愿者在赠送理论学习读本的同时,积极开展面对面宣讲。在深入了解居民群众生产生活状况的同时,倾听群众对社区发展的期望,对文明城市建设的意见和建议。一句问候,一声叮咛,一本读物,一份关怀。
志愿者走进群众家中开展宣传。
敲门送健康 联系不断线
家庭医生上门为老人问诊,网格员开展“幸福来敲门行动”为老人测血氧、血压、血糖,志愿者送上健康物资……乌审旗聚焦群众“急难愁盼”,精准发力,温馨服务,把重点人群的需求放在重要位置,进一步撑起老年人健康“防护伞”。为创新“幸福来敲门”行动,乌审旗还做了重点人群关爱“联心明白卡”,做到倾听民心意,做好贴心人,将关爱项目言简意赅告知群众,推动“小卡片”串起“干群情”。
敲门送“平安”面对面传授“防火经”
针对老年人消防意识淡薄、消防安全基础薄弱等特点,社区工作者通过“面对面”教学,“一对一”指导,以拉家常的方式为老年家庭详细讲解日常用火、用电、用气等方面的注意事项以及发生火灾时如何报警、如何逃生自救等消防安全常识,让老人们牢记“消防安全无小事”。
“平时我一个人在家,很多细节没有注意到,感谢社区工作人员及志愿者们耐心给我讲解消防安全知识,讲的很好,很具体,听了之后我的安全意识提高了。”陈婆婆说。
敲门服务暖融融 百姓取暖行稳致远
又是一年供暖季。乌审旗牢固树立人民至上理念,加强协调督办,及时破解难题,精准完成清洁取暖集中供热各项任务,确保人民群众安全、清洁、温暖过冬。
家住乌审旗嘎鲁图镇的苏里格小区的住户高先生说,今年我们家185平方米的房子才交暖气费2900元,每年从秋末冬初开始早早就享受到了按需用热的政府福利。据了解,乌审旗2023年现行集中供热价格下调5元,居民按建筑面积15.9元/㎡,非居民按建筑面积非营利性36.9元/㎡,供热期6个月。
乌审旗不断完善城市集中供热地下管线综合治理工作推进机制,利用夏秋季供热间歇期有利时节,采取“冬病夏治”等卓有成效的举措保障供热设施安全。围绕热源保障、设施维护、隐患排查、运行调控、室温达标、燃料储备、应急管理等方面,制定了具体工作落实方案,全力开展集中供热“冬病夏治”工作,取得实效。集中时供热运行前期,重点围绕群众“供不上”和“供暖不达标”问题等诉求,走访问询,及时妥善解决。为了保证供热质量、完善供热服务,中心第一时间向居民公布供热检修预约电话,真正满足广大群众用热需求,实现“送暖上门”。
“幸福来敲门”成功“敲”出群众心声、“敲”出奋斗合力、“敲”出治理成效、“敲”出发展的成果。乌审旗将持续开展“幸福来敲门”行动,激励志愿者广泛开展入户走访和各类服务,围绕‘15分钟生活圈’、志愿服务活动等方面进行深入讲解,为开展好文明城市创建工作提供原始资料和合理化建议。”
据悉,此次“幸福来敲门行动”共涉及8个社区,累计发放问卷56000余份。接下来,乌审旗创城办将及时整理收集到的反映强烈,关注度高的意见建议,查找文明创建工作中的短板,并将有针对性地开展整改行动和惠民行动,定期回访,不断提高市民群众的满意度。(苏玛)