“现在的日子越过越有盼头了！今年我跟着烟草公司进行了农网示范终端的改造，更换了背柜和地柜，客户经理又帮我把店铺重新进行了规划和布置，省心省力效果还好。你看，改造以后店里亮堂整洁、店招醒目，顾客络绎不绝地到我这里来买东西。现在，我这也算镇里数一数二的商店啦。”提起农网示范镇建设项目，党育批发超市老板韩献勇高兴地竖起了大拇指。

  “这家店一进来就感觉亮堂堂的，商品整整齐齐摆在那，看起来就舒心，现在我们都喜欢到这买东西。”一位进店购买卷烟的顾客说到。

  起初，党育批发超市是一间老式供销社转型的乡村杂货店。店里经营商品繁杂，陈旧的货架塞得满满当当，门口来往车辆卷起的尘土落到货物上，让这个小店更添了一股“年代感”。五原县是农业大县，辖区内像党育批发超市一样的农网零售终端共有332户，经营主体年龄结构老化、店面设施陈旧落后、经营模式较为粗放成了辖区农网终端的共性问题。

  为了切实推动城乡一体化协调发展，今年以来，在“11345”内蒙古烟草现代化发展战略的指引下，五原县局（营销部）按照市局（公司）“城网重在提质量，农网重在补短板”工作思路，坚持“跳出烟草看农网”“对标城网建农网”，从精心服务指导、精准市场调节、精确品牌培育、精细示范推广入手，持续推进“四力赋农”工程。

  ——在融合点上抓中心，发挥党建“引领力”。扎实推动党建向终端延伸，将“我为群众办实事”和“我与客户共成长”活动有机融合，聚焦客户“急难愁盼”问题，广泛征集意见建议，摸准服务发力点。县局主要负责人带头组织农网零售客户多批次开展座谈会和跨镇观摩会，同时利用每月的《致零售客户的一封信》，广泛宣传终端改造益处，激发客户自主改造的内生动力。领导班子采取分片包干方式，压茬推进改造进程，党员与客户经理采取“1+1”结对，共同帮助客户测绘丈量、安装货架、优化店容，并通过驻店协助经营，“沉浸式”体验客户在品牌培育、开口营销等方面存在的痛点和难点，有效提升了客户满意度。

  ——在视觉点上打基础，夯实“保障力”。按照“一户一策”的建设思路，为店铺量身定制主题突出、特色鲜明的改造方案，从店铺形象设计、卷烟特色陈列、店铺整体布局等方面加强指导，为客户合理划分卷烟陈列区和非烟区，制作张贴购物指引标识，常态做好形象维护、价签维护等工作，增强消费体验感。聚焦“中看实用”，结合节日、婚庆等消费热点，为客户打造主题式陈列，以视觉营销增加引客力度，内外兼修提升终端经营水平。充分发挥示范标杆的引领作用，带领65户零售客户分批次进行观摩学习，“零距离”感受其他示范终端改革的直接变化，有效增强“点带线、线促面”的集群效应。

  ——在盈利点上算精账，优化“发展力”。积极构建数字化思维，引导客户运用零管系统及时分析经营数据、加强资金和库存管理，合理优化在销商品结构，不断增强其自主经营、自我发展的能力，引导终端由“汗水型”经营模式逐步向“智慧型”经营模式转变。立足客户经营实际情况，通过终端系统数据实时为客户进行精准画像，全面掌握辖区终端资源、发展潜力等信息，为定点施策提供可靠的数据支撑。

  ——在服务点上挖纵深，增强“推动力”。将农网客户经营能力提升作为服务的重心，因地制宜开展“体验式”“小班式”“现场式”等多种形式的客户培训，通过“线上+线下”双互动，全面开展零售客户培训和拜访工作。针对不同的客户标签，制定个性化培训和拜访事项，逐步推进客户按需“点单”，营销人员分类“接单”模式，促进服务由“大水漫灌”向“精准滴灌”转型。鼓励客户积极响应周边消费需求，引入金融缴费、快递收发等便民增值服务，将农网终端打造成“一点多能”的便民综合体，助力客户实现“引客流”与“提效益”双丰收。

  在五原县局（营销部）的大力推动下，蝶变后的党育批发超市成为了整洁干净、明码实价、充满现代气息的终端店。

  “你们年轻人照相总说‘出片’，看，我的店铺也挺出片的吧！”看到笔者正在拍摄陈列照片，韩献勇骄傲地说到。

  环顾店铺，卷烟区和非烟区布局分明，货架上琳琅满目，烟酒副食、日用百货、蔬菜瓜果按照类别和规格摆放得整整齐齐，井然有序。目光停留到地产烟陈列展区时，韩献勇详细介绍到：“我这店铺紧邻马路，除了本镇的居民，南来北往的货车也多，每当有外地顾客进店的时候，我按照客户经理教的术语，主动开口推介咱们内蒙古的特色产品，顾客还都挺感兴趣。现在品牌培育得也越来越好，客流量也越来越大，我现在卷烟的盈利从原来的11%涨到了15%，这日子越过越有盼头了！”

  初冬的五原乡村碧空如洗，依旧一片欣欣向荣。农闲下的居民正围聚在一户户农网示范店里闲谈、下棋，暖阳正透过玻璃照在干净崭新的烟柜上，也照在客户一张张幸福喜悦的笑脸上……（潘静 赵映雄）