近年来，锡林浩特市融媒体中心通过搭建“媒体+”平台，不断创新工作举措，提升主流舆论阵地、综合服务平台、社会信息枢纽三大功能，深入推进媒体融合发展，整合资源优势，推动“媒体+政务+服务+商务”一体化发展，切实发挥好“引导群众、服务群众”作用，充分发挥新媒体技术优势，提高媒体传播力。

  媒体+服务，做群众的贴心管家

  自“遇见马都”客户端上线以来，锡林浩特市融媒体中心积极践行党媒职责使命，抓住锡林浩特广大群众关注的现实问题、热点问题，以“便民利民”为出发点和着力点，不断提升服务水平，真正把为民服务工作做到群众的心坎里。“遇见马都”客户端自2020年12月1日上线以来，下载量达6万余次。锡林浩特市融媒体中心积极探索推进“媒体+政务+服务+商务”智慧运营模式，为群众提供更优质、精细的政务、咨询、便民等服务。

  研发“在马都 我帮你”小程序，丰富媒体服务功能。锡林浩特市融媒体中心根据受众媒体使用习惯，结合地方实际，研发“在马都 我帮你”小程序，主体功能区接入12345系统，让群众诉求直接到达智慧城市智慧指挥中心，由智慧城市指挥中心分派给相关的职能部门单位去办理；“在马都 我帮你”小程序与12345便民服务平台数据互通，实现问政促政。“在马都 我帮你”小程序设置社区模块，集合综合商城、房屋出租、求职招聘、优惠种草、吃喝玩乐、舞文弄墨等功能，实现便民利民。

  优化升级“遇见马都”APP，完善媒体服务功能。 全新改版“遇见马都”APP，按照“有啥融啥、能融尽融”原则，不断强化客户端服务功能建设，在“遇见马都”APP新增功能栏，开设服务、社区功能，涵盖政务服务、党务服务、便民服务等，搭建起覆盖锡林浩特地区的全域主流舆论阵地、综合服务平台和社区信息枢纽平台，打通服务群众“最后一公里”。

  媒体+商务，做群众的参谋助手

  在“遇见马都”APP开发“好店”功能，搭建本地商务平台。“好店”功能包含美食、酒店、景点、购物、影院、生活服务、教育培训等15个分类服务应用，同时设置了“必吃榜”“必玩榜”“必住榜”，优秀商铺“热门榜”“好评榜”“好店”，支持APP LBS 服务功能与APP定位，为商家和群众提供更便捷的服务。同时设置“锡林优选”模块，将德克隆、民盛购物中心、华润万家等大型商超线上采购功能接入“在马都 我帮你”小程序和“遇见马都”客户端，实现一键到达，增强群众对官方媒体APP的需求感。

  以活动为抓手，增强群众对客户端的黏性。为探索“媒体+商务”模式，推广知名度和影响力，与大型商超合作，推出“聚惠双11”、吃货节、会员专场等各类商务惠民活动，发放各类优惠券。利用音乐节、那达慕等大型文旅活动，在锡林浩特市全媒体平台推出抢票活动，拉近与群众的距离，做好本土化、特色化服务。 

  媒体+基层社会治理，做群众的娘家人

  发挥融媒问政作用，深度参与社会治理。推出媒体监督栏目《看锡林》，聚焦人民群众“急难愁盼”、干部能力不足、作风不实、服务不优等问题，充分发挥媒体新闻监督功能，回应社会关切。以媒体问政的方式推动群众急难愁盼问题的解决，同时推动媒体积极参与基层社会治理。视频《看锡林——锡林浩特这个便民市场，为何引来市民不满》点击量9余万次、点赞1100余次、留言200余条；《看锡林——煞风景，锡林河边垃圾成堆》点击量6万次、点赞量 1000余次、后台留言共计600余条，视频发布后，引起广大市民以及相关部门的 高度重视，在各个环节的共同努力下，锡林河畔环境卫生有了明显的改善，真正起到了新闻舆论监督作用。

  留言专报为群众和市委、市政府与政府沟通搭建桥梁。每周梳理媒体平台后台留言，形成留言专报期，及时将群众的诉求传递给市委、市政府，为市委、市政府科学决策提供依据，为群众和市委市政府沟通搭建了有力的桥梁。

  锡林浩特市融媒体中心积极探索“媒体+政务+服务+商务”智慧运营模式，及时向社会提供信息服务，搭建沟通平台，反映百姓呼声，发挥了党媒“上接党心、下接民心”的桥梁纽带作用，成效显著。锡林浩特市“12345+‘四中心’为民办实事项目”荣获全国县级融媒体中心优秀政务服务奖；锡林浩特市融媒体中心入选2023—2024年度全国维护青少年权益岗创建单位名单；锡林浩特市融媒体中心荣获2023年内蒙古自治区广播电视媒体融合先导单位；“草原明珠锡林浩特”微信公众号被评为内蒙古自治区最具影响力十大政务新媒体品牌；锡林浩特市“学习强国”通讯站获2021年及2022年度内蒙古自治区“优秀通讯站”荣誉称号；《逛马都》栏目荣获全区第二届旗县融媒“名栏目”荣誉；系列融媒作品《丰收锡林》荣获第三十届内蒙古新闻奖三等奖。（王帆）