3月29日上午，内蒙古12333咨询服务中心联合自治区社会保险事业服务中心走进呼和浩特市胜利路社区开展12333全国统一咨询日宣传活动。

活动现场，工作人员通过悬挂宣传标语、发放宣传手册、设立咨询台等形式宣传解读各类人社政策，针对群众关心关切的参保登记、缴费、待遇申领、养老保险待遇资格认证、社保卡申领使用等政策，提供一对一咨询服务，当日为群众答疑解惑50余人次，发放宣传资料350余份，进一步提升了群众依法履行社保义务、全民参保、持续缴费的意识。

活动期间，自治区社会保险事业服务中心相关业务骨干做客奔腾融媒视频直播，对深入实施全民参保计划、持续扩大社会保险覆盖范围进行讲解，直播期间观看量达6.6万人次。并开通了专家座席热线服务，邀请自治区社会保险事业服务中心业务专家对群众问题答疑解惑，期间共接听群众来电300余人次。

内蒙古12333电话咨询服务自开通以来，本级年均有效接听量达140万以上，综合接听率均在80%以上，已成为人力资源社会保障部门联系群众、服务群众的桥梁纽带和重要窗口。（李芳）