新华网呼和浩特6月21日电（李国栋 钟真君）“村里环境问题能改善吗？”“今年有没有生产补贴？”……6月3日，在“两代表一委员”村级联络点，村民正将关切事反映给乡人大代表。兴和县民族团结乡人大代表、大五号村党支部书记徐风团说：“代表和委员们来自各行业，大家共商共议，在解决群众急难愁盼问题过程中能最大限度地发挥代表、委员的公信力、影响力和协调力。”
为了发挥党代表、人大代表、政协委员在闭会期间参政议政、服务群众、协调监督等作用，2023年，兴和县率先实践探索，设立“两代表一委员”工作室，将代表、委员的履职触角从每年党代会、两会延伸到平时，从会场延伸到基层。各级“两代表一委员”依托工作室等载体倾听群众呼声、化解社会矛盾，成为沟通党群干群“连心桥”，推动基层社会治理提质增效。
兴和县举办“我是政协委员我帮你”主题实践活动。新华网发
全心全意建强阵地 让群众“话有处说”
“在家门口就能与代表、委员聊天，有的问题他们现场就给答复。”曹四夭村63岁的党员靳福元说。
村民反映，由于长期被大型车辆碾压，曹四夭村的入村主路坑坑洼洼，路面局部损坏严重。收到反映后，城关镇人大代表罗耀辉积极联系兴和县翔远路桥公司，很快修复了2.2公里入村主路。“村民的期愿就是我们工作的最大动力。”罗耀辉说。
曹四夭村破损道路修复是兴和县“两代表一委员”服务基层的缩影。截至目前，兴和县已建立“两代表一委员之家”联络办1个、联络室12个、联络站139个，1923名各级代表、委员到工作室开展工作。
在民族团结乡大五号村“两代表一委员之家”工作室，一进门就能看到墙上的5块图板，图板上详细介绍工作室的工作制度和工作流程。工作室负责人介绍，自“两代表一委员之家”工作室成立以来，每个接待日都有代表、委员在这里征求群众意见建议。
兴和县以便于“服务保障、开展活动、发挥作用”为目标，统筹推进“三合一”阵地建设，整合县乡村三级“党代表工作站”“人大代表之家”“政协委员之家”，建立“两代表一委员之家”。通过县建联络办、乡建联络室、村建联络站，将各级代表、委员就地就近编入相应室（站），以“周、月、季、年”为工作节点，规范有序组织开展学习培训、收集社情民意、服务群众等活动，推动“两代表一委员”任期履职走深走实。
兴和县代表、委员数字综合服务平台界面。新华网发
全情投入提升服务 让群众“困难有人帮”
在民族团结乡大五号村委会党群服务中心，左家村村民王悦正在通过“北疆民心桥”微信小程序里的“我对代表委员说”模块，向县人大代表、民族团结乡党委书记富海提出村道路硬化的建议。
兴和县创新开通的“北疆民心桥—代表委员数字综合服务平台”和微信小程序，集学习培训、建议办理、履职活动、综合考评等功能于一体，为代表、委员高效履职搭建网上平台，通过宣传，引导群众在网上将意见建议随时向代表、委员反映。
兴和县民族团结乡左家村一位村民在使用“北疆民心桥”微信小程序。新华网发
为确保驻室代表、委员切实履职，按照“干什么学什么，缺什么补什么”原则，兴和县定期围绕数字综合服务平台和微信小程序各项功能、操作流程、注意事项等召开培训会。培训会上，部分联络站负责人需要作“两代表一委员”工作交流发言。
目前，兴和县共收到线上有效建议230条，办结率为90.4%，均及时向相关承办单位交办，承办单位均答复办理。兴和县所有代表、委员均已注册“北疆民心桥”微信小程序，便于常态化、便捷化、全天候履职，与群众“零距离”接触。
线下线上都是为大家服务。兴和县利用“两代表一委员之家”工作室和网上“北疆民心桥”，调动代表、委员履职热情，找准重点、立足实际、全力推进，更好回应发展所需、改革所急、基层所盼、民心所向，持续提升代表、委员工作能力和质效，让日常履职成效惠及更多群众。
目前，兴和县累计开展政策宣讲活动312次；帮助群众解决各类问题689个；开展民生领域重点工作监督调研260次，发现解决问题247个；参与信访代办430件，办结率为98.3%。
兴和县“两代表一委员”调研基层治理工作。新华网发
全力以赴办好实事 让群众“言有所应”
今年年初，城关镇南官村几位村民到“两代表一委员之家”工作室，反映医疗费没有纳入医保报销范围、医疗费用报销不方便等问题，接访的镇人大代表陈曦耐心地给予答复。
为解决农村医保报销“最后一公里”问题，兴和县有关部门立即着手给村卫生室赋医保机构码，为高血压、糖尿病患者提供用药保障和药费报销。目前，兴和县已将14所卫生院、1所社区服务中心、4所社区服务站和30个村卫生室纳入医保定点管理，开展城乡居民基本医疗保险门诊统筹直报业务。
兴和县党代表丁思宇（右一）在听取群众意见建议。新华网发
陈曦说，接待群众来访、与群众交流的过程，就是化解矛盾纠纷、促进社会和谐稳定的过程，也是联系群众，了解民生的过程。跟群众接触多了，代表、委员的履职建言更接地气。
2023年，兴和县代表、委员依托“两代表一委员”工作机制，通过“线上+线下”履职方式，提出改善民生、营商环境、乡村振兴等方面意见建议312条，比2022年多195条；90%以上的意见建议均及时办结答复，办结答复率提升28%。
兴和县委书记王会雨表示，兴和县充分发挥党委“统”的作用，从整合“两代表一委员”工作资源、优化履职的内外部环境、激发代表、委员的内生动力等创新举措入手，提升代表、委员履职活力和履职质效，让群众的急难愁盼问题由代表、委员帮助反映解决，有效架起了党群干群“连心桥”，提高了党政机关为群众办实事的质效，提升了党和政府的公信力。
