速度更快、材料更少、流程更简……今年以来，内蒙古自治区持续优化政务服务，提升行政效能，急群众之所急，解群众之所困，不断推动政务服务由“可办”向“好办”转变，将“高效办成一件事”中的各类事项，真正办进群众的“心坎里”。

  “后悔多来跑一趟”

  “不用特意回老家折腾一趟啦，直接在手机上就能操作，特别省事。”6月刚领完结婚证的郭艺璇是内蒙古人，目前在重庆工作，“我姐让我回老家去更改户口本的婚姻状况，说她之前就是带着身份证、户口本和结婚证去派出所办的。”

  打开“蒙速办”APP，郭艺璇点击首页“一件事”专区，在“公民婚育一件事”的菜单中选择自己所在的地区，相关业务的解读信息就映入眼帘。“婚姻状况信息变更、户口迁移和生育登记都可以一次性办理，不到一天就能办完，真是太方便了。”

  “‘蒙速办’对我们这种不爱出门的人非常友好。”平时很“宅”的静娴是一位自由撰稿人，在呼和浩特市回民区政务服务中心，工作人员正现场指导她办理灵活就业人员参保登记。“根本不用本人来现场，在家直接用‘蒙速办’办理就行，我都后悔多来跑一趟了。”

  据介绍，内蒙古自治区持续推动更多高频应用实现“掌上办”，在“内蒙古政务服务网”和“蒙速办”（APP、微信小程序、支付宝小程序）上线“高效办成一件事”专区，涵盖灵活就业、开办餐饮店、公民婚育、员工录用、企业信息变更等多种事项，从事项选择、一表申请，到提交材料、办理完成，每一步都紧扣改革引领和数字赋能两个切入点，让服务更加贴心便民。

  从“不感冒”到“想试试”

  “请问开餐馆需要什么手续？营业前消防安全检查在哪办？我有点着急。”在呼和浩特市赛罕区政务服务大厅，张先生正在向窗口的工作人员询问开办餐饮店的所需材料。

  “现在开餐馆很方便，我们已经把涉及多部门的4个‘单事项’及办事环节集成为开办餐饮店‘一件事’了。”工作人员对张先生说，在“内蒙古政务服务网”或“蒙速办”可以查到完整清单，最多9天就能完成办理。

  “太开心了，估计餐馆下个月就能正常营业。”张先生听完后长舒一口气。“之前我听说开餐馆得跑市场监管部门、住建部门和消防救援部门，各种手续需要好几周才能办下来，现在有‘一件事’服务后，办事速度的确快了不少。”

  在包头市九原区，63岁的秦昆是一家小型外贸企业的负责人。从公司成立伊始，他对线上办理业务就“很不感冒”，用他的话说，“不亲自去线下办事，就感觉不靠谱。”

  针对线下办理业务的群众，内蒙古自治区大力推动形成集成化受理服务模式，围绕“高效办成一件事”，打造线下“只进一门”，实现一窗受理、分类审批、一口发证，群众办事的办理时间、环节、材料及跑动次数大幅度压减，同时也实现了线上和线下的政务数据同步共享。

  “工作人员说好多业务在网上也能办，下回我试试。”秦昆在办理完“企业变更登记”后说，自己也想体验一下足不出户就能办业务的感觉。“现在是信息时代，我也得和先进技术‘接轨’才行。”

  “高效办成一件事”专区获得群众的交口称赞，主要得益于内蒙古自治区在优化政务服务、提升行政效能的不懈努力。内蒙古自治区政务服务与数据管理局从广大群众“急、难、愁、盼”出发，全面优化“高效办成一件事”流程，推动政务服务扩面增效。同时，“蒙速办”作为陪伴群众的贴心小助手，也逐渐成为内蒙古自治区“高效办成一件事”的代表性名片。

  “办好群众‘心坎里’的每一件事是我们不断追求的目标。接下来，我们将强力推动关联事项集成办理、深入开展效能提升攻坚行动、健全完善制度标准规范体系，健全重点事项清单管理机制和常态化推进机制。”内蒙古自治区政务服务与数据管理局政务服务处相关负责人表示，到2027年，将基本形成泛在可及、智慧便捷、公平普惠的高效政务服务体系，企业和群众办事满意度、获得感将大幅提升，“高效办成一件事”服务也更加贴心。（杨京川）