在巴彦淖尔市临河区团结街道今日社区啤酒厂家属房，居住着50多户居民，这里属于老城区，没有排水设施，居民们的生活存在诸多不便。不久前，今日社区微网格员接到了居民诉求，希望接通下水管道。

  “平房区前面有个小区，我们想从那边儿通一下水，过去物业不让接。”今日社区居民王喆介绍。

  为了解决群众诉求，微网格员将情况进行汇总，通过网格长层层传递，协调物业、市政等相关部门，很快解决了困扰群众的烦心事。“现在方便多了，可以在家洗澡，困扰我们多年的问题，终于解决了。”王喆高兴地说道。

  据了解，今日社区辖区有20多个老旧小区，居民各类诉求多。聚焦群众急难愁盼，社区设立了一般网格37个，微网格12个，通过“人在网中寻，事在格中办”，抓实际格入户，组建起一支由双报到党员、物业、热心居民骨干、五老人员为核心的百事帮团队。去年以来，这支团队服务居民超5000人次。

  “充分发挥人头熟、地头熟，情况明的独特优势，通过路边聊、树荫会、板凳会、凉亭会等形式收集群众诉求，真正实现小事不出网格，大事不出街道，变矛盾的中转站为问题的终点站。”今日社区党支部书记周静说。

  包括今日社区在内，临河区在城区共划分总网格71个、一般网格511个、微网格2586个，按照“一格一员或多员”的标准，由社区党组织书记兼任总网格长，社区“两委”成员担任一般网格长，择优配备微网格员2906名，推动实现管理单元最小化、服务效能最大化，让群众获得感更强、幸福感更足。

  “形成居民点单、网格核单、社区接单、群众评单的四单联办工作机制，让群众在遇到困难时，反映有对象、诉说有渠道、解决有成效，变社区治理独角戏为齐抓共管大舞台。”临河区委组织部组织三室副主任梁焕鑫说。（记者 薄金凤 巴彦淖尔市融媒体中心记者 李宇）