服务有爱，沟通无“碍”。为了让每一位办事群众享受到平等服务，内蒙古自治区鄂尔多斯市杭锦旗政务服务中心针对特殊群体的需求，探索推进“无障碍”政务服务，不断优化公共服务环境。

  连日来，在杭锦旗政务服务中心办事大厅里，工作人员穿戴整齐，正在上手语培训课，“您好”“谢谢”“请坐”……在老师的带领下，大家反复练习着手语手势动作、手位，力求把每个动作练习到位。“我们已经上了2个月的培训课了，授课内容都是结合我们实际的工作场景开展的，学起来既实用又有趣，我自己也会利用业余时间将学过的手语再练习一遍，不断巩固提升，确保能够学以致用，更好地服务办事群众。”综合窗口工作人员苑红说。

  除了提供手语服务外，杭锦旗政务服务中心还设置无障碍通道、无障碍停车位、无障碍厕所、母婴室和多功能室等，提供爱心轮椅、爱心座位、爱心拐杖、助听服务、AED除颤仪、应急医药箱等贴心服务，让残障人士、老年人、妇女等群体前来办事更加畅通无阻，使政务服务既有速度更有温度。

  “后期我们会继续深化学习，积极倡导无障碍服务，不断优化营商环境，让群众享受优质服务，感受民生温度，提升幸福厚度。”杭锦旗政务服务中心综合一窗项目经理黄婷说。（折伊琳）