“叮，微信收款已到账。”

  随着扫码收款声响起，压在张某心头的一块“石头”终于落了地。

  原来，张某离职后工资没有及时结清，对方认为其突然离职造成工作人员缺失，影响经营，需扣留相关费用，双方协商未果，张某便来到霍林郭勒市人社局劳动人事争议仲裁院咨询。

  由于张某主张的工资数额、事实情况无法表达清楚，仲裁院通过法律援助工作站为其指派了律师，帮助其理顺诉求和具体工资金额，明确诉求后仲裁院调解员组织双方当事人当场核对工资，最终确定了工资差额，对方当场通过微信向张某转账支付工资，实现案结事了。

  这得益于霍林郭勒市劳动人事争议仲裁院打造的“多元调解+简案速裁”工作模式。

  今年初以来，霍林郭勒市坚持“重调辅裁”的思路开展工作，发展新时代“枫桥经验”，创新“多元调解+精准速裁”工作模式，妥善化解各类劳动争议，今年以来仲裁结案率为100%，调解成功率为85%。

  该市注重劳动纠纷基层化解、多元化解，建立以仲裁院为核心，辐射街道、企业、法院、工会、法律援助中心等多部门的调解组织。推动重点企业成立劳动争议调解委员会，实现街道调解组织全覆盖，由街道调解员、企业人力资源负责人、兼职律师组成调解团队，明确调解工作流程、工作制度，调解工作有章可循，同时仲裁院加强对基层调解组织的指导，使纠纷化解在萌芽状态。联动法院、工会建立诉裁调工作室，为劳动者维权提供多元途径，使各类纠纷能够得到妥善解决。

  积极推动建立“快审、快结”速裁工作机制，创新服务方式，变“坐等服务”为“上门服务”，不断提升为民服务速度和温度。成立农牧民工工资争议速裁庭，制定实施细则，发挥“速裁”“从简”优势，实行简易化办案、要素式办案等精简办案模式，压缩办案时限，实现案件快立速结。健全“仲裁+援助”服务体系，加强人社、法律援助的联动，成立驻仲裁院法律援助工作站，选派专业律师为当事人提供法律政策咨询、代写法律文书、代为参加调解仲裁活动等服务，“一站式”为当事人提供咨询、法律援助、调解、仲裁等多个事项。延伸仲裁服务触角，关注企业群众需求，成立流动仲裁庭、开展庭审观摩，提供上门调解、政策宣传、沉浸式体验庭审等仲裁服务，打通服务“最后一公里”。（美丽 金梦）