鄂尔多斯市深化拓展全域全员全时全效的城市文明服务路径，凝聚起全民共建美丽宜居城市环境、共同维护城市文明形象的磅礴力量。

  鄂尔多斯市委、市政府切实担负起对精神文明建设的全面领导责任，坚持把精神文明建设作为重点工程，列入“三个四”工作任务，纳入全市经济社会发展规划，市委常委会、市政府常务会定期研究解决精神文明建设重点工作，主要负责同志带头深入现场调研，推进解决存在问题。

  坚持“创城怎么办、群众说了算”的共建共治共享机制，常态组织线上线下问需，梳理归类形成民生项目清单，动员群众参与全过程监督和评价，提升满意度。推动实施老旧小区改造、背街小巷治理、农贸市场升级等民生项目18项，解决了一大批群众身边的急难愁盼问题。

  推行挂点联系、辅助调研、绩效管理方式，建立健全定期会商、协同治理工作制度，压实旗区主体责任和部门监管责任。发挥市民素质和满意度提升专项资金激励引导作用，撬动属地资金配套投入，形成多元保障机制。制定出台《鄂尔多斯市文明行为促进条例》等地方性法规，破解城市文明发展难题，推动提升社会治理效能。

  建设“i暖城·城市文明”服务平台，设置建言征集、文明回响等功能模块，推动形成收集社情民意、解决群众诉求、落实评价反馈的全流程管理闭环，实现“一屏观全城”。融合融通新时代文明实践中心、党群服务中心、融媒体中心、政务服务中心，以及智慧公安、智慧住建、接诉即办等平台功能，推动互联互通，高效协同，累计发现并推进解决问题10.2万件。

  实施精神文明示范引领工程，以“文明+”形式，将铸牢中华民族共同体意识、建设北疆文化等内容贯穿融入精神文明建设全过程，协同推进市本级及“1市3旗”继续蝉联全国文明城市，建立“结对帮带”机制，带动其他旗争创全国县级文明城市，实现梯次迈进、全域覆盖。

  建设9个城乡文明综合体示范项目，推进完善乡村基础建设，推动移风易俗，提升居民素质和乡村治理水平。开展理论联学、人才联育、活动联办，推动资源要素向乡村集聚。依托覆盖城乡的新时代文明实践中心（所、站），健全完善城乡供需对接、“点单、派单、接单、评单”文明实践工作机制，常态开展“文明实践我是行动者”等“1+6”活动3000多场次，推出“桑榆计划—农村牧区留守老人关爱”项目，获全国“四个100”最佳志愿服务项目，实现城乡服务一体融合发展。（吴卓群）