新华网呼和浩特12月31日电 政协内蒙古自治区委员会牢牢把握人民政协作为国家治理体系重要组成部分的性质定位，积极践行人民政协为人民的履职理念，推动政协委员以信访代办为纽带，为群众的诉求表达和矛盾化解搭建起坚实桥梁，让民意传递更顺畅，矛盾化解更高效。目前，占内蒙古全区三分之一的政协委员作为代办员参与信访案件代办工作，信访代办事项办结率为84.3%，以实际行动为群众解难。
搭建民意“连心桥”
信访代办制是内蒙古信访工作的重要制度创新、实践创新，通过信访代办员代替信访人反映诉求，减少信访成本，提高信访事项办理质效，推动矛盾纠纷化解在基层。
“政协委员作为界别群众代表，社会联系广泛，可以发挥联系群众优势和桥梁纽带作用，深入了解界别群众诉求，有效协调沟通，推动信访问题妥善解决。内蒙古政协将开展委员信访代办工作作为一项重要任务，积极搭建履职平台。”内蒙古自治区政协秘书长杨利民介绍。
2024年3月19日，内蒙古政协委员开展信访代办工作启动仪式在呼和浩特举行，《政协内蒙古自治区委员会关于组织政协委员开展信访代办工作的实施方案》开始落地实施。
按照方案安排，内蒙古自治区信访局列出首批200余件信访事项，供政协委员申领代办，自治区政协定期对政协委员开展信访代办工作情况进行统计，并将信访代办工作情况作为政协委员履职的激励性指标。作为年度履职评价的重要参考。
自治区政协还制定了《自治区政协委员开展信访代办工作流程图》，将代办工作与政协委员界别和职业特点深度结合，让委员有针对性地选择相应的信访事项进行代办。这不仅为政协委员们开展信访代办工作提供了专业指导，也为后续工作的顺利开展奠定了坚实基础。
信访代办助力社会和谐
“方案实施后，内蒙古各级信访部门分门别类梳理出适宜代办的信访事项，交由自治区各级政协委员进行代办。同时，委员也可以根据自己的专业特长和长期关注领域，随时向信访部门提出代办需求。”杨利民说。
据了解，内蒙古各盟市政协纷纷建立工作机制，有的与当地信访部门建立会商机制，对重点代办事项进行研究，邀请事权单位参加，共同研究化解举措；有的结合地区实际和政协委员专业特长，分层次、分领域组建政协委员参与信访代办小组，确定1-2名盟市政协委员作为本地信访代办联络员，定期与信访部门、代办小组成员沟通联络，在信访代办工作中排查矛盾、宣传引导、化解纠纷。
在赤峰市，政协委员开展信访代办工作主要推行“点单式”“派单式”“专班式”三种方式，政协委员在履行代办职责时可以根据代办事项灵活选择。兴安盟扎赉特旗建立“民呼我为”“接诉即办”“未诉先办”等工作机制，将“两代表一委员”履职与信访代办有机结合，组织动员政协委员通过“政协+信访”模式参与信访代办工作，引导政协委员履职向基层延伸。包头市固阳县让信访调解工作与“12345”热线办理整合联动，政协与信访局发挥各自优势，促进信息互通、资源共享，切实提升解决群众诉求的质量和效率。
政协委员就在身边
“政协委员们在信访代办工作中，不仅展现出了高度的责任感和使命感，还积极探索创新工作方法。有的政协委员利用现代信息技术，建立了‘信访代办微信群’，及时了解群众诉求，解答疑问；有的政协委员开展‘信访代办进社区’‘信访代办进乡村’等活动，面对面为群众服务，让群众在家门口就能解决问题。”自治区政协社会和法制委员会主任且国山说。
在巴彦淖尔市乌拉特后旗，农民张某要求嘎查大队尽快履行大队会议决定事项，支付其护林看守薪酬4.1万元，并上访至巴彦淖尔市信访局。承接此案的政协委员信访代办员杨皓然曾从事多年基层工作，对于调解基层矛盾有丰富的工作经验和沟通优势。接到信访案件后，委员代办员主动与市政协、信访单位充分了解案件情况，多次深入基层与信访农户及苏木领导进行沟通，居中协调、多方协商，最终在苏木的积极配合下推动了此案件的合理解决，达成赔付协议，分阶段付清工资，该信访案件已销案化解。
据了解，随着政协委员参与信访代办工作深入推进，社会救助、小区修缮、债务纠纷、企业欠薪、交通出行、饮水安全、耕地补偿、草牧场补贴、农村土地经营权及土地边界纠纷、旅游景区投诉、市政基础设施等很多民生领域的信访事项进入政协委员视角。参与信访代办工作的广大政协委员切实发挥界别优势作用，深入基层，服务联系界别群众，面对面倾听基层群众意见，让群众诉求表达更加规范和畅通，实地考察具体情况，推动责任属地和部门不断加强和改进矛盾纠纷化解工作。
内蒙古各级政协委员积极把信访代办工作融入到常态化履职当中，尽最大努力解决好群众的操心事、烦心事和揪心事，让群众真切感受到“政协离我很近、委员就在身边”。
内蒙古各级政协组织和政协委员还结合开展信访代办工作，定期摸排走访，常态化梳理各类矛盾纠纷，对发现的问题隐患主动干预、及时预警，防止矛盾纠纷恶化升级，做到“发现在早、防范在先”，彰显了政协组织和政协委员履职为民、为民履职的担当。
