年底，冷鲜肉寄递业务量不断上涨，中国邮政内蒙古分公司（以下简称“内蒙古邮政”）开足马力，将大草原的牛羊肉快速送达全国各地。截至11月底，内蒙古邮政全区寄递出口业务量6823万件，极速鲜产品108.36万件，其中冷鲜肉寄递量70万件，旺季日出口量达200吨。

　　今年，为了让草原味道锁住鲜味儿，有质、有量、有速跑起来，内蒙古邮政从运输渠道、仓储服务、农村末端服务触角延伸等多方面加“邮”，寄递业加速向纵深发展。一方面，内蒙古邮政加大资源配置力度，创新推出“本地仓+中转仓+前置仓”的仓配一体化服务，构建了各盟市本地仓、呼和浩特中转仓、南京／廊坊／广州前置仓的三级布局。同时发挥邮航二频、冷链直达邮路等陆航源优势，通过提升物流储配运输等各环节的管控力，多维度减少运输成本，为客户提供既快又省钱的服务。另一方面，定制了《旺季冷鲜肉前置仓实施方案》的个性化营销方案，将冷鲜肉项目接入全网“四方三级”保障体系，有效应用“四专措施法”（专享资费、专线直发、专人驻点、专属客服），通过“航空+仓到仓物流服务解决方案”，为客户提供不同时效及场景的“到门”物流服务，全面提升客户体验。

　　内蒙古邮政速递部经理王慧君介绍：“我们为客户提供了出入库管理、鲜肉冷冻、拣货包装等一站式服务，并提供代收货款、密码投递等多项增值服务，实现全国200多个邮航通达重点城市48小时送达。冷鲜肉邮件采用‘泡沫箱+纸箱+冰袋’规范包装，粘贴冷鲜肉专用不干胶贴标识，20公斤以上邮件采用捆扎带打包并缠绕专用红胶带，便于各环节识别和优先处理，确保时效。”

　　据了解，除城市寄递业的快速发展外，今年内蒙古邮政进一步深入贯彻落实服务乡村振兴战略，利用贯通县乡村的三级物流体系，下沉农牧区，延伸服务触角，解决农牧区服务“最后一公里”的销售难、运输难的问题：一方面着力实施“大兵团作战”模式，聚焦锡林郭勒盟冷鲜肉主产区，从五个盟市抽调营销骨干组建突击队，将服务力量向旗县区下沉，按照“区域划分无遗漏、市场责任无重叠”的原则，结合揽投部的覆盖范围和客户分布，细化揽投部布局，应用“五客工作法”（知路向、知时限、知价格、知投诉、知行业评价），认真梳理客户需要，全面服务冷鲜肉寄递市场。另一方面加大“自助寄件设备”在集群市场、肉店、合作社、牧区养殖户等客群的布设投放，并利用邮客行App、企业微信等工具，实现区域内客户与工作人员100%绑定，提高客户服务响应的及时性和精准性。

　　此外，内蒙古邮政根据内蒙古自治区建设国家向北开放重要桥头堡的定位，积极融入中国邮政寄递业服务共建“一带一路”，夯实国际业务基础设施根基，积极探索自主可控国际快递物流网络的建设，持续优化中蒙俄邮政业务合作，深入拓展中蒙俄商业业务渠道。不断加强与呼和浩特海关沟通与协作，协助政府引进和培育跨境电商企业；持续深化与满洲里海关、俄罗斯邮政、承运商的沟通，其中满洲里中俄陆运邮路运营稳定且时效快，获得俄罗斯Ozon平台及平台客户的高度认可；内蒙古邮政不断强化与蒙古国邮政沟通协作，积极拓展国际市场业务。今年3月20日，首批“e包裹”特惠邮件顺利出境，标志着二连浩特“中国一蒙古国”陆运邮路通道成功打通。

　　下一步，内蒙古邮政结合客户多元化需求，将进一步优化产品服务体系，推动仓配一体化、海陆空多式联运，逐步将邮政服务延伸至冷鲜肉产业链全环节。同时，将逐步丰富客户权益，针对不同客群制定配套优惠政策，为客户提供优质的用邮服务。（马瑞琴）