“真没想到，幸亏有仲裁院和法律工作站的援助，我才维护了自己的权益，太感谢了。”1月6日，家住包头市东河区的王先生握着4016元的工资感慨道。

  王先生在东河区一家单位从事销售工作，入职后工资一直被拖欠。因该案中企业法定代表人远在浙江，向调解员提出网上调解要求，调解员征得申请人同意后准备进行线上调解。

  “了解到王先生法律意识较薄弱，我们告知其可通过线上方式调解协议。当事人同意后，我们指导其填写法律援助申请书，调解结束后，双方都对此案高效、贴心的调解方式非常满意。”东河区人社局劳动人事争议仲裁院仲裁案件审理庭庭长张杰说。

  为切实维护经济困难劳动者和进城务工人员等弱势群体的合法权益，及时依法处理劳动争议、纠正劳动违法行为等，2024年，东河区人社局打造“劳动关系+工伤+调解+仲裁+监察执法+就业+社保+信访投诉+社会舆情”联合维权处理机制，实现小微案件“现场调”、异地纠纷“云上调”、跨域矛盾“登门调”、疑难杂症“专班调”的“1＋N”多元调处模式，为农牧民工等弱势群体维权开辟了绿色通道，形成“1+1>2”的联动工作合力，为217件劳动人事争议案件提供了法律援助，挽回经济损失236万元。

  据了解，东河区劳动人事争议仲裁院2024年专门成立了农牧民工工资速裁庭，在要素式办案、案件简易处理、容缺受理、线上调解仲裁等方面，为农牧民工讨薪提供绿色通道。创新推出了人社云会客厅、直播带岗、云招聘等，选派经验丰富的仲裁员在线云访谈、云普法、云解惑。组建人社专员和人社帮办员两支专业队伍入驻企业社区网格群，公开联系方式，做出“有人社需求@我”的承诺，一对一提供政策宣传、业务指导、便民服务。用“智慧办” 解决农民工讨薪难问题，用“就近办” 解决争议由小变大问题，在街镇加强劳动人事争议调解组织建设，关口前移守好第一道防线的小矛盾；流动仲裁庭、巡回仲裁庭、青年仲裁员志愿服务常态化走基层，重心下移专业化解基层治理中的大纠纷。

  “将劳动人事争议仲裁院巡回仲裁庭直接搬到社区里,不仅方便了双方当事人就近参加庭审，也达到以案说法、普法宣传的效果，实现了从行政执法到准司法程序的无缝对接，同时也推动了劳动人事争议仲裁工作的高质量发展。”东河区劳动人事争议仲裁院院长高翀波表示。（记者 刘向平）