“您好,这里是暖检小AI!检察服务24小时在线,法律难题不用慌!”打开鄂尔多斯市人民检察院微信公众号,点击“互动”栏目,能24小时回应群众法律咨询的“暖检AI”就出现在用户眼前。3月12日,鄂尔多斯市人民检察院智能AI客服正式上线,在人工智能技术深度赋能政务服务的当下,鄂尔多斯市人民检察院创新履职模式,以“科技+检察”深度融合回应群众法治需求,彰显新时代检察机关的担当。
据悉,“暖检AI”智能客服集法律咨询、普法宣传、生活服务等功能于一体,提供24小时在线服务,通过整合海量法律知识库与办事数据,可一键解答80%常见问题,复杂需求直通人工,有效破解群众咨询需电话排队、材料反复跑腿、复杂问题解释耗时等痛点问题,真正实现“数据多跑路,群众少跑腿”。
近年来,鄂尔多斯市人民检察院持续深化“数字检察”战略,AI客服不仅是对AI赋能数字检察的创新探索,也是借力技术工具践行“司法为民”理念的创新答卷。(薛彧 蔡青)
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