近期，由金融监管总局、中国人民银行、中国证监会联合开展的，以“保障金融权益 助力美好生活”为主题的金融教育宣传周正在进行。为践行金融机构社会责任，提升公众金融素养，维护消费者合法权益，中国人寿内蒙古分公司立足自身专业优势、群众实际需求，通过多样化、精准化宣传，深入基层、贴近群众，广泛普及金融知识，揭示金融风险，宣传惠民政策，强化诚信文化教育，为消费者办实事、解难题。

  中国人寿内蒙古分公司组织各级机构力量，组建专业宣传队伍，走出办公室，全面推进社区、进农村、进企业、进校园等“五进入”行动，将风险提示送上门，将金融知识送到群众身边。

  中国人寿锡林郭勒分公司及辖内多家支公司深入草原，面向牧民开展针对性宣传，讲解惠农金融政策、普惠金融产品、防范非法集资、电信诈骗等知识，守护牧民的“钱袋子”。

  中国人寿赤峰宁城支公司走进酒厂，通过案例讲解、互动答疑等，向职工介绍常见金融风险类型、电信网络诈骗手法及防范措施，帮助大家识别诈骗陷阱、增强自我保护能力。

  包头市石拐区、乌兰察布市商都县等当地多家中国人寿支公司走进农村田间地头，面向村民重点普及基础金融知识、防范非法中介代办、警惕高利诱惑等，增强农民的金融风险辨识能力、自我保护意识。

  在人流密集的商圈、超市，呼和浩特、巴彦淖尔、通辽等公司设立宣传点，向过往市民、商户发放宣传折页，解答疑问，提醒公众注意保护个人金融信息，远离非法金融活动。

  乌海分公司深入和平社区开展“适老”主题金融知识宣传，通过案例剖析、情景模拟等，向老年人讲解养老骗局、保健品诈骗等，提升老年群体的防骗能力，护航幸福晚年。

  中国人寿内蒙古分公司辖内大型柜面均设置“消保能量加油站”主题宣传专区。临柜客户在办理业务之余，可以参与趣味性游戏、打卡拍照、观看短视频警示片、领取宣传手册，增强互动性、体验感。

  针对非法中介侵害消费者权益问题，内蒙古分公司鼓励各级分公司创新宣传形式，制作《向非法中介说“No”！》主题短视频。揭露非法代理退保中介的惯用伎俩、话术套路及严重危害，并给出风险提示、防范指南。视频通过公司官方微信公众号、营业网点电子屏、合作媒体平台等渠道展播，提升传播力、影响力。公司管理层通过出镜《高管讲消保》视频，阐释消费者权益保护理念，分享消保举措，带动全员树立“消保人人有责”意识。

  在内蒙古分公司内部，积极落实各项“为民办实事”举措，优化服务流程，畅通投诉渠道，解决消费者关心的热点、难点问题。推进消费者权益保护体系建设，开展多场“消保强基”专项培训，提升从业人员对“适当性”的理解和执行能力，确保将合适的产品、服务提供给合适的消费者，使诚信成为各级机构和从业人员普遍认同并自觉遵从的职业准则，从源头上保障消费者权益。（刘晓坤）