“从前线下买东西最怕售后推诿、退换费事，如今商场退换规则明白，办事流程顺畅，上街购物体验挺好。”8月4日，呼和浩特王府井奥莱中山店，一位正在购物的市民说。

　　商场入口醒目位置，退换货标准、服务承诺、维权渠道一目了然，全部公示上墙。顾客服务部助理菅晓霞向记者详细介绍门店服务举措：“除特殊商品外，消费者购买的未使用、无破损、不影响二次销售的商品，凭有效票据均可在30天内办理退换业务。”

　　日常购物连着千家万户的衣食起居，安全放心的消费环境，是最接地气的民生福祉，更是激活市场人气、繁荣商贸经济的底气所在。今年，“消费者权益保护工程”被列入内蒙古十大民生工程。“放心消费”“线下无理由退货”双承诺在内蒙古各地全面推行。通过织密基层维权网络，规范商户经营行为，精心打造一批放心消费示范街区，构建多方协同共治的维权新格局。

　　在呼和浩特市一些商业街区、大型商超和旅游点位，记者发现诚信经营标识、维权服务指引醒目可见，遇上购物纠纷可以就近寻求维权站点协助。目前，呼和浩特市已在重点区域布设100多个消费维权服务站，实现群众诉求快速响应、闭环处置、件件落实。

　　聚焦群众关切的明码标价、计量公平、网络宣传、预付式消费等重点领域，呼和浩特市坚持靶向发力、常态监管。同时大力培育诚信经营主体，精心打造宽巷子、牛街等11个放心消费示范街区，以点位标杆辐射带动全城消费环境整体提质。

　　全域创建多点开花，各地暖心举措持续落地。在阿拉善盟巴彦浩特镇兴华商贸家电卖场，“双承诺”标识醒目亮眼。

　　为让诚信商户看得见、查得到、可信赖，阿拉善盟依托“消费查”微信小程序，集中公示60余家诚信经营商户，方便市民随时查询、放心消费。阿拉善盟消协秘书长赵梦鸽介绍，推行“双承诺”机制，既有效破除线下购物顾虑，也倒逼商户比拼服务、深耕品质。现在，示范守信经营主体还可申领专项惠企贷款，违反承诺的商户会被约谈整改、摘除诚信标牌，全面构建起“承诺—监管—激励”的良性闭环管理机制。

　　截至7月底，内蒙古累计培育“双承诺”商家6110家、建成各类示范放心消费场景170个。一间间商铺以诚待客、诚信经营，一处处街区守护市井烟火、温暖民生日常，在持续提升群众消费获得感的同时，不断激活城乡市场蓬勃向上的内生动力。（记者 李国萍）