近日，在内蒙古，某供热企业为呼和浩特市新城区人民法院送上锦旗，感谢高效化解33起供热纠纷系列案件。

　　在过往供热期，部分小区业主认为某供热企业存在供热温度低、设备故障导致频繁停暖、收费标准存在争议等问题，拒绝付费。多次协商无果后，某供热企业诉至法院，要求欠费业主付费。

　　承办法官筛选出事实清晰、争议焦点典型、证据完整的案件作为示范案件进行开庭审理。在庭审中，法官组织双方当事人进行举证质证，充分倾听双方当事人核心诉求，精准梳理案件争议焦点、供热企业服务义务等争议，并在庭审结束后作出公开公正的示范判决。

　　示范判决生效后，新城区人民法院对其余系列案件进行集中梳理。法官与书记员向双方当事人释法明理：一方面向某供热企业指出其服务短板，督促提高服务质量；另一方面耐心向业主解读示范判决裁判标准、法律依据，引导业主理性维权。

　　对于整体温度达标的案件，新城区人民法院组织双方沟通协商，并督促企业建立长效机制，及时排查设备故障，从根源减少矛盾再生。（张璐 刘韶轩）